תנאים אלה ("התנאים") חלים על השימוש בשירותי Shipwright ("השירות", "אנחנו"). השימוש באתר goshipwright.com, מילוי השאלון, או הזמנת שירות — מהווה הסכמה לתנאים. נא לקרוא בעיון.
1. הגדרות
- "השירות": פיתוח אפליקציה מותאמת לעסק לפי scope שהוגדר בהצעת מחיר ספציפית
- "הלקוח": בעל העסק שהזמין את השירות
- "האפליקציה": תוצר התוכנה (קוד, נתונים, עיצוב) שסופק ללקוח
- "הצעת מחיר": מסמך ספציפי שכולל scope, תמחור, וזמני מסירה
2. היקף השירות
השירות כולל:
- פיתוח אפליקציה מלאה (Backend + Frontend) לפי scope
- דף נחיתה מעוצב
- הגדרת hosting + הכוונה לדומיין
- אינטגרציות שצוינו בהצעת המחיר (WhatsApp, CardCom, Green Invoice, וכו')
- 30 ימי תמיכה אחרי מסירה — תיקוני באגים והתאמות קטנות
השירות אינו כולל (אלא אם צוין מפורשות):
- שיווק, SEO, או ניהול קמפיינים
- תוכן (טקסטים שיווקיים, תמונות עבר/אחרי וכד׳) — באחריות הלקוח
- תמיכה רגילה מעבר ל-30 ימים (זמינה כחבילת אחזקה נפרדת)
- פיתוח features נוספים שלא היו ב-scope המקורי
3. תהליך ההזמנה
- הלקוח ממלא את השאלון או יוצר קשר ישיר
- אנחנו מכינים הצעת מחיר כתובה תוך 24 שעות עבודה
- הלקוח מאשר את ההצעה (במייל / חתימה דיגיטלית)
- תשלום מקדמה (40% מהסכום) — תחילת העבודה
- הדגמה ראשונה ביום 10 — תשלום שני (40%)
- מסירה סופית עד יום 14 — תשלום אחרון (20%)
4. תמחור ותנאי תשלום
טווח השקעה אופייני: ₪12,000 – ₪38,000, לפי scope:
- אפליקציה בסיסית (5-7 מודולים, משתמש יחיד): ₪12K-18K
- אפליקציה סטנדרטית (8-12 מודולים + אינטגרציות): ₪18K-28K
- אפליקציה מתקדמת (multi-branch, custom flows): ₪28K-38K
תנאי תשלום (סטנדרטיים)
- 40% — תחילת פרויקט (לאחר אישור הצעה)
- 40% — הדגמה ראשונה (יום 10)
- 20% — מסירה סופית (יום 14)
כל המחירים לא כוללים מע"מ (יצוין במפורש בחשבונית). תשלומים באשראי, העברה בנקאית, או Bit / Paybox.
5. זכות ביטול
- ביטול לפני תחילת עבודה (תוך 14 ימים מאישור): החזר מלא של המקדמה תוך 14 ימי עסקים
- ביטול אחרי תחילת עבודה (לפני יום 5): החזר 75% מהמקדמה
- ביטול בימים 5-10: ללא החזר מקדמה; הלקוח מקבל את הקוד עד הנקודה הנוכחית
- אחרי הדגמה (יום 10+): ללא החזר; הלקוח מקבל את כל הקוד שפותח עד אותה נקודה
בקשת ביטול מועברת במייל ל-hello@goshipwright.com או WhatsApp. נשלח אישור תוך 3 ימי עסקים.
6. תהליך תלונה
אם משהו לא מתאים, אנחנו רוצים לדעת. תהליך התלונה:
- פנייה ראשונית — מייל / WhatsApp עם פירוט הבעיה
- אישור קבלה תוך 3 ימי עסקים
- פתרון תוך 14 ימי עסקים מהפנייה — תיקון, החזר, או הסבר מנומק
- הסלמה: אם הפתרון לא משביע רצון — פנייה לבית הדין לחוזים אחידים או לבית משפט (ראו "שיוך משפטי")
7. בעלות על הקוד וזכויות יוצרים
הכל שלך אחרי תשלום מלא:
- הקוד המקור (Backend + Frontend) — בעלות מלאה ובלעדית של הלקוח
- מסד הנתונים — נתונים + סכימה
- Brand assets (לוגו, תמונות שיצרנו במיוחד)
- הדומיין — רשום על שם הלקוח
השמירה אצלנו של:
- זכות לכלול screenshot של האפליקציה בפורטפוליו שלנו (עם פיקס שם הלקוח, אם תרצה לכבד פרטיות)
- פתרונות פיתוח גנריים (boilerplate code, design patterns) שאינם ספציפיים ללקוח
8. אחריות וגבולות
אנחנו פועלים בסטנדרטים מקצועיים גבוהים. עם זאת:
- השירות מסופק "כפי שהוא" (AS-IS) אחרי 30 ימי התמיכה הראשונים
- אחריות מקסימלית: סכום החוזה. לא נשלם פיצוי מעבר לזה.
- איננו אחראים לנזקי תוצאה (lost profits, business interruption)
- אנחנו לא אחראים לתקלות של צדדים שלישיים (Railway, WhatsApp, CardCom, וכו')
- הלקוח אחראי לתחזוקה שוטפת אחרי 30 ימי התמיכה (אלא אם נחתמה חבילת אחזקה)
גבולות אלה אינם חלים במקרים של זדון, רשלנות חמורה, או הפרת חוק מפורש.
9. סודיות
אנחנו רואים בכל מידע עסקי שאתה מספק לנו (נתוני לקוחות, פיננסי, אסטרטגיה) — חסוי ומקצועי. סודיות מקצועית בלי מגבלת זמן.
במקרים של עבודה עם data רגיש במיוחד (רפואי, פיננסי משמעותי): נחתום NDA נפרד לפני שמתחילים.
10. הסכמה למסר שיווקי
הודעות שלא נחשבות "מסר שיווקי" (לא דורשות הסכמה):
- אישור הזמנה, הצעת מחיר, חשבונית — חובות חוזיות
- עדכונים על מהלך הפרויקט שלך
- תזכורות לטיפול בתחזוקה דחופה (security patches)
11. חשבונית מס
כל תשלום מלווה בחשבונית מס כדין דרך Green Invoice (ספק רישוי משרד האוצר). חשבונית מסופקת תוך 7 ימי עסקים מהתשלום, לפי חוק.
12. שיוך משפטי
חוזה זה כפוף לחוקי מדינת ישראל. כל מחלוקת תידון אך ורק בבתי המשפט המוסמכים בתל אביב-יפו. בחירת פורום זו מוסכמת ובלעדית.
13. שינויים בתנאים
אנחנו עשויים לעדכן את התנאים. שינוי מהותי יפורסם בעמוד זה ויעודכן בחלק "עודכן לאחרונה" למעלה. עבור לקוחות פעילים בעת השינוי — תקפים התנאים שאישרת בעת חתימת ההצעה.
14. יצירת קשר
- אימייל: hello@goshipwright.com
- WhatsApp: +972-50-944-4334
- פניות חוקיות: legal@goshipwright.com